よくあるご質問

Q. 掲載している商品は本物ですか?

当店は日本流通自主管理協会(略称AACD)の加盟団体と契約しております。
AACDは「偽造品」や「不正商品」の流通防止と排除を管理する、民間団体です。
万が一、販売した商品が不正品だった際は、全額返金、返品をお約束いたします。

Q. 支払い方法について教えてください

クレジットカード決済(Visa、Mastercard、JCB、American Express)、Google Pay、Apple Payでのお支払が可能です。

Q. 電話でも注文は可能ですか?

お電話でのご注文は承っておりません。ご了承ください。

Q. 掲載している商品は新品ですか?

当店では新品と中古品の両方を取り扱っております。新品・中古品については各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

Q. 配送業者について教えてください。

ヤマト運輸、佐川急便で発送いたします。

Q. 配達日時の指定はできますか?

可能です。ご注文時にご希望の配達日時や時間帯をご指定ください。

Q. 注文のキャンセル・交換はできますか?

ご注文確定後(商品の在庫確保・検品完了後)のキャンセルについては、原則お断りいたします。
商品の返品に関しては、商品到着後3日以内にお申込頂いた場合に限り、お客様都合による返品をお受けいたします。
※返品の条件につきましては「返品注意事項・その他注意事項」を、ご確認ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、1週間以内に当店までご連絡下さい。
詳細につきまして「返品・交換について」をご確認ください。

商品の交換に関しては、当店に代替品がある場合に限り、交換が可能です。
代替品のご用意が無い場合は、返品・返金とさせていただきます

Q. 掲載価格から値引きの交渉はできますか?

クーポンやポイントサービス・キャンペーン以外での個別のお値引きは致しておりません。

Q. 商品は取り置きや予約はできますか?

商品によって在庫状況が異なります為、ご希望であれば一度お問い合わせをお願いいたします。

また取り置き予約が可能な場合は前金をいただく場合もございます。